Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - MALVA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de l'expérience culinaire unique proposée par le restaurant MALVA.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles immédiatement au format numérique, ou vous pouvez opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile. Tous nos coffrets sont personnalisables selon vos envies chez MALVA.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, activez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement MALVA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est envoyée à domicile. Profitez de l'expérience culinaire unique de MALVA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'heureux bénéficiaire, avec la possibilité de réserver ses dates auprès de l'établissement MALVA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé. Profitez de cette expérience gourmande dans notre établissement MALVA.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets disponibles, adaptés à différents budgets. Chaque coffret propose un menu spécifique, comme notre menu 3 services à 90 € pour deux personnes, pour une expérience gastronomique ukrainienne et française chez MALVA.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de notre site et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de vos coffrets cadeaux MALVA.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ensuite poursuivre votre exploration des coffrets cadeaux gastronomiques de notre établissement MALVA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande, pour une expérience gourmande à partager avec vos proches chez MALVA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, directement sur notre site MALVA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau MALVA, sélectionnez le coffret de votre choix, personnalisez-le avec un message, et finalisez votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Le bénéficiaire de votre coffret cadeau pourra choisir parmi les expériences proposées par le restaurant MALVA à Lyon, alliant cuisine ukrainienne moderne et produits locaux français.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions spécifiques à l'établissement MALVA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées par l'équipe de MALVA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute question concernant votre coffret cadeau MALVA.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site web. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations chez MALVA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement MALVA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client dédié aux coffrets cadeaux MALVA vous apporte toute l'assistance nécessaire pour utiliser votre coffret et profiter de votre expérience gastronomique.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau. Ce dernier vous permet de découvrir les saveurs uniques de la cuisine ukrainienne moderne du chef Illia Vasvustinski chez MALVA.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans votre coffret cadeau MALVA. Pour profiter pleinement de votre expérience, vous pouvez explorer les autres prestations proposées par notre établissement.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau MALVA dispose des mêmes services que les autres clients, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est indiqué sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Le coffret Malva vous permet de découvrir de nouvelles saveurs propres à la cuisine ukrainienne, alliant l'inspiration ukrainienne et les produits locaux français. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée par notre établissement MALVA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans votre coffret cadeau MALVA. Vous pouvez vérifier les conditions de l'établissement pour confirmer cette information.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'établissement MALVA.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Chez MALVA, les bénéficiaires de coffrets cadeaux sont accueillis avec une attention particulière, notamment grâce à la cuisine d’auteur du chef Illia Vasvustinski, qui allie saveurs ukrainiennes et produits locaux français. Les modalités spécifiques sont précisées lors de la réservation dans notre établissement MALVA.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue n'est pas mentionnée dans les prestations du coffret cadeau. Vous pourrez profiter de la cuisine ukrainienne moderne du chef Illia Vasvustinski dans notre établissement MALVA.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement MALVA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets MALVA offrent une expérience gastronomique unique, alliant cuisine ukrainienne moderne et produits locaux français.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après l'achat, et vos clients pourront réserver leurs dates auprès de l'établissement MALVA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez MALVA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour les comités d'entreprise, avec des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins, dans notre établissement MALVA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
L'adresse email associée à votre coffret cadeau peut être mise à jour en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement MALVA s'appliquent.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site après avoir utilisé votre coffret cadeau, directement dans votre espace client. Cette démarche permet de faire bénéficier d'autres clients de votre retour sur la cuisine ukrainienne moderne et les produits locaux français proposés par notre établissement MALVA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site. Les coffrets cadeaux MALVA sont disponibles directement depuis notre boutique officielle.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience gastronomique au restaurant MALVA, une tenue correcte est recommandée afin de respecter l'ambiance élégante et raffinée de notre établissement MALVA.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé pour l'établissement MALVA.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement MALVA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour vous rendre à l'établissement MALVA depuis l'aéroport, nous vous conseillons d'utiliser les transports en commun ou un service de taxi. Le restaurant MALVA est situé à Lyon, une ville bien desservie, ce qui facilite l'accès depuis l'aéroport.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de notre établissement MALVA aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles. Nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement MALVA accepte les animaux de compagnie, sous réserve de respecter les conditions propres à l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement MALVA. Vous y trouverez des options gastronomiques inspirées de la cuisine ukrainienne moderne, alliant produits locaux français et saveurs traditionnelles.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de MALVA sont disponibles sur notre site web. Vous pouvez les consulter pour planifier votre visite dans notre établissement MALVA.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de l'établissement MALVA dépend des options locales. Nous vous conseillons de vérifier les informations pratiques lors de la réservation.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux MALVA sont disponibles en version numérique, envoyée immédiatement par email, ou en pochette cadeau livrée à domicile. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le plus lors de votre commande.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir d'envoyer immédiatement un coffret numérique ou de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Les coffrets sont disponibles pour l'établissement MALVA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour découvrir la cuisine ukrainienne moderne du restaurant MALVA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un format physique pour offrir une expérience gastronomique unique chez MALVA.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau MALVA est présenté dans un packaging soigné et élégant, prêt à être offert. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau MALVA en version numérique. Ce format est envoyé par email, permettant une remise immédiate au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, et une version pochette cadeau est également disponible à votre domicile. Profitez de l'expérience culinaire unique proposée par notre établissement MALVA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons l'envoi de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique et une version pochette cadeau livrée à domicile, dans notre établissement MALVA.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux MALVA sont expédiés sous 24 à 48 heures après la commande. La livraison à domicile s'effectue en 2 à 5 jours ouvrés selon la destination. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement MALVA.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience gastronomique ukrainienne et française chez MALVA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, avec MALVA.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre coffret cadeau MALVA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Profitez de l'expérience culinaire unique de MALVA.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez une version numérique immédiatement après votre achat, et la pochette cadeau vous sera envoyée à votre domicile sous 48h. Profitez de l'expérience culinaire unique proposée par le restaurant MALVA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
Votre coffret cadeau reste valable en cas d'annulation de votre réservation. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement MALVA.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement MALVA.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'établissement MALVA. Vous pouvez profiter de la cuisine ukrainienne moderne et des produits locaux français proposés par le chef Illia Vasvustinski.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Le restaurant MALVA propose une cuisine d'auteur inspirée par les saveurs ukrainiennes, alliant produits locaux français et créativité moderne.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement MALVA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions spécifiques à l'établissement MALVA.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date pour votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement MALVA.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer un coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez utiliser votre coffret pour réserver une expérience culinaire dans notre établissement MALVA.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages sont disponibles chez MALVA.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Vous pouvez offrir un coffret MALVA pour des occasions spéciales comme des anniversaires ou des événements entre amis, avec des menus adaptés à plusieurs personnes.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif et d'une expérience authentique chez MALVA.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux MALVA correspondent à celles proposées par l'établissement, avec une cuisine d'auteur ukrainienne revisitée par le chef Illia Vasvustinski. Vous pouvez offrir un moment gastronomique unique, alliant les saveurs ukrainiennes et les produits locaux français, dans notre établissement MALVA.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions spécifiques à l'établissement MALVA.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande, directement auprès de l'établissement MALVA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement de votre coffret cadeau se fait directement et en toute sécurité sur notre plateforme MALVA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande dans notre établissement MALVA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux MALVA sont spécialement conçus pour offrir une expérience culinaire unique, mettant en avant la cuisine ukrainienne moderne du chef Illia Vasvustinski, tout en utilisant des produits locaux français.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez MALVA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile, avec paiement sécurisé directement à l'établissement MALVA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux MALVA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements pour les coffrets cadeaux MALVA sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi une transaction en toute sécurité.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client MALVA. Les conditions d'utilisation de votre coffret cadeau y sont également détaillées.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau MALVA par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement, avec un envoi immédiat au format numérique.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau MALVA, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement MALVA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau MALVA. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement MALVA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct auprès de l'établissement MALVA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement MALVA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche personnelle, chez MALVA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux MALVA peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les formules choisies. Vous pouvez ajouter des services supplémentaires pour enrichir l'expérience gastronomique proposée par notre établissement MALVA.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez choisir l'emballage qui vous plaît et l'envoyer par voie postale à votre domicile avec MALVA.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour une occasion spéciale. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile. Profitez de l'univers culinaire unique de MALVA.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Le remboursement d'un coffret cadeau MALVA dépend des conditions d'achat. Les coffrets sont valables pour une expérience gastronomique unique au restaurant MALVA à Lyon, offrant une cuisine ukrainienne moderne alliant produits locaux français et saveurs traditionnelles.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Nous vous conseillons de conserver précieusement votre coffret pour profiter pleinement de l'expérience culinaire ukrainienne française chez MALVA.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux MALVA partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement MALVA pour profiter pleinement de son expérience gastronomique ukrainienne et française.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau MALVA contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau MALVA ne peut pas être échangé ou remboursé, car il s'agit d'une prestation de services.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de MALVA.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une photo sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement MALVA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente de MALVA, que vous pouvez consulter sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau MALVA doit être utilisé avant sa date de validité. Si cette date est dépassée, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour anticiper toute éventualité.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau MALVA, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement, à vérifier au moment de l'achat.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte du coffret cadeau MALVA est disponible sous forme de bon d'achat. Le bénéficiaire peut l'utiliser pour réserver une expérience gastronomique au restaurant MALVA à Lyon, en suivant les instructions fournies avec le coffret.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau MALVA dépendent des conditions d'achat. Vous bénéficiez d'un remboursement sous 14 jours à compter de la date d'achat, conformément à la législation en vigueur.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux MALVA ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente pour plus de précisions.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Des dates peuvent être exclues pour les réservations avec un coffret cadeau. Vérifiez les disponibilités lors de votre réservation chez MALVA.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à MALVA est soumise aux disponibilités de l'établissement. Il est conseillé de réserver rapidement pour bénéficier de votre expérience culinaire ukrainienne et française chez MALVA.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez MALVA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez MALVA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation du coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement MALVA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à MALVA peut varier selon les jours fériés. Nous vous conseillons de vérifier les disponibilités de l'établissement pour planifier votre expérience culinaire ukrainienne en France.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau MALVA dépendent des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement MALVA.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement MALVA, en choisissant des dates disponibles et en suivant les modalités indiquées sur leur site.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible selon les disponibilités de l'établissement MALVA.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec votre coffret cadeau est possible selon les modalités de l'établissement MALVA.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement MALVA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau MALVA couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un menu 3 services. Les éventuels suppléments ou options, comme des boissons ou des plats supplémentaires, sont à votre charge. La cuisine moderne ukrainienne et française de notre établissement vous attend.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il reste valable pour une expérience culinaire unique au restaurant MALVA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau MALVA peut être utilisé en une seule fois. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter d'une expérience culinaire ukrainienne moderne et des produits locaux français.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau MALVA est valable dans notre établissement à Lyon, où vous pourrez découvrir une cuisine ukrainienne moderne et des produits locaux français.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience culinaire au restaurant MALVA à Lyon, où vous pourrez découvrir une cuisine ukrainienne moderne alliant les saveurs traditionnelles et les produits locaux français.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement MALVA.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau MALVA est nominatif et réservé à l'usage exclusif du bénéficiaire indiqué. Il ne peut être utilisé par une autre personne. La cuisine moderne ukrainienne et française vous attend chez MALVA.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement. Ce complément dépendra des modalités indiquées sur votre coffret et des choix effectués sur place, dans notre établissement MALVA.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée dans notre établissement MALVA.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement MALVA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Les conditions de réservation sont propres à chaque établissement MALVA.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez commander en tant qu'invité, directement chez MALVA.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau MALVA peut être utilisé en plusieurs fois, sous réserve des disponibilités de l'établissement.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les disponibilités et les conditions de réservation de notre établissement MALVA.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau MALVA dépendent du coffret choisi. Par exemple, le menu 3 services inclut une entrée, une soupe ou un plat, ainsi qu'un dessert. Les détails sont disponibles directement sur le coffret cadeau.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau MALVA vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme un repas ou un séjour, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la possibilité de régler une prestation à hauteur du montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités d'utilisation et de réservation chez MALVA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement MALVA en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation selon les disponibilités.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau MALVA peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution directement sur le site.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau peut être envisagé selon les conditions de l'établissement MALVA.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement MALVA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau MALVA est de 1 à 3 ans selon l'établissement. Pour profiter de cette expérience culinaire unique alliant saveurs ukrainiennes et produits locaux français, le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement MALVA.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus au restaurant MALVA, où ils pourront découvrir les saveurs uniques de la cuisine ukrainienne moderne, préparée avec des produits locaux français.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret cadeau peut utiliser la valeur du coffret pour un repas chez MALVA, sans possibilité de récupérer le solde non utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement MALVA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations proposées par le restaurant MALVA.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour découvrir la cuisine ukrainienne moderne et les produits locaux français, avec des menus gastronomiques à offrir pour deux personnes. Ces coffrets permettent de réserver des dates directement auprès de notre établissement MALVA.